FAQS UND KUNDENINFORMATIONEN

Versand

Wie viel kostet der Versand?

Wir versenden jedes unserer Produkte standardmäßig kostenlos. 

Wie lange dauert der Versand?

Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen nach Ihrer Bestellung bearbeitet und am nächsten Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Wochenenden versenden.

Die Lieferzeit beträgt je nach Zielland etwa 7-20 Werkstagen.

Anmerkung: In der Regel dauert der Versand tatsächlich nur ca. 1 Woche. 

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen korrekt sind. Wenn es falsche oder fehlende Informationen gibt, werden wir Sie möglicherweise kontaktieren, um die Lieferinformationen zu aktualisieren, was zu Verzögerungen der Lieferung führen kann.

Ist die Verfolgung der Lieferung möglich?

In der Versandbestätigungsmail finden Sie den Tracking Link für Ihre Bestellung, über den Sie den Artikel online verfolgen kannst.

Warum hat sich mein Bestellungsstatus noch nicht geändert?

Es kann sein, dass die Bestellung gerade erst an das Logistikunternehmen übergeben wurde, weshalb die Trackinginformationen noch aktualisiert werden müssen. Wir bitten Sie hier um etwas Geduld.

  

Bezahlung

Was bieten Sie für Zahlungsmethoden an?

Unsere zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden sind Kreditkarte, Visa, MasterCard, American Express, Paypal und Klarna Sofort (Online-Zahlungsplattform).

Kann ich eurem Store vertrauen?

Unsere gesamte Website läuft über HTTPS. Beim Zahlungsvorgang setzen wir auf die neueste SSL Verschlüsslung nach AES-256. Zusätzlich befolgen wir alle PCI-DSS Standards.

Warum klappt der Bezahlvorgang nicht?

Das könnte mehrere Gründe haben, bitte versuchen Sie es eventuell mit einer anderen Zahlungsmethode. Wenn auch das nicht funktioniert, schick uns eine Email an info@tedusch.com, mit dem Betreff "Bezahlvorgang".

 

Unsere Gewährleistung

Ich möchte doch eine andere Farbe oder Größe haben!

Schick uns unverzüglich eine Email mit Deinen Änderungswünschen, und wir versuchen diese zu berücksichtigen, wenn die Ware noch nicht versandt wurde.

Stornierungen nach der Bestellung nehmen wir nicht an. Lediglich Rückgaben!

Meine Ware ist beschädigt oder gar nicht angekommen!

Wir bitten Dich um bis maximal 30 Werktage Geduld, Deine Ware kann aus unterschiedlichen Gründen noch nicht eingetroffen sein z.B. durch Verzögerung beim Zoll oder Rückständen. 

Ich möchte einige Artikel zurücksenden oder umtauschen!

Hierfür können Sie uns einfach die Artikel zurücksenden.
 Sollten Sie einen Umtausch gewollt haben, können Sie nach der Rücksendung der Artikel, Ihre gewünschten Artikel erneut online bestellen.
Gemäß unserer Widerrufsbelehrung tragen Sie als Endkunde die Kosten für den Rückversand.

 Sobald die Ware bei uns angekommen ist erhalten Sie Ihr Geld zurück.



Unsere Adresse:



Shen Zhen Xuan Jie Mao Yi You Xian Gong Si
NO24, KaiTian Road, Pinghu Street, Longgang District, Shenzhen City, China
ATTN: Wang Peng Ming


Wichtig: 

Der Name des Absenders auf dem Paket muss für die eindeutige Zuordnung Ihrer Rücksendung, dem Namen des Kunden in unserem Shop entsprechen.

Sonst noch Fragen?

Schick uns Deine Anfrage so präzise wie möglich an support@bietigheim.zendesk.com

(Falls schon bestellt bitte die Bestellnummer mitsenden)